Políticas de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

1.⁠ ⁠Política de Envíos
Plazos de entrega:

Región Metropolitana (RM): entre 1 y 3 días hábiles.

Otras comunas: entre 1 y 5 días hábiles.

Regiones extremas del sur de Chile: entre 8 y 12 días hábiles.

Costos de envío:

El costo del envío dependerá del producto y destino. No contamos con tarifa plana.

El valor se informará antes de confirmar la compra.

Retiros en bodega:

Dirección: Santiago Concha 2229, Santiago, Chile.

Horario de atención:

Lunes a viernes: 09:00 a 14:30 hrs (horario continuado).

Sábados, domingos y festivos: cerrado.

Plazo de retiro: Los pedidos estarán disponibles para retiro por un máximo de 2 días hábiles desde la fecha de compra.

Importante: El retiro debe realizarse estrictamente dentro del horario indicado. Fuera de este horario no se entregarán pedidos.

2.⁠ ⁠Política de Devoluciones y Garantías
Derecho a Retracto
Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, y con su embalaje original.

Comunicación: Si este derecho no es informado por escrito al cliente, el plazo se extenderá a 90 días corridos.

Costos: El costo de envío de la devolución será asumido íntegramente por el comprador.

Garantía Legal
Plazo: 3 meses desde la recepción del producto.

Motivo: Aplica en caso de productos defectuosos, con fallas de fabricación, incompletos o no aptos para el uso.

Opciones: Cambio o devolución del dinero, a elección del consumidor.

Irrenunciable: Este derecho no puede ser renunciado por el consumidor.

Costos: El costo de envío por devolución corre por cuenta del comprador.

Condiciones adicionales:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos, de segunda selección o vendidos con observaciones sobre su estado.

En caso de devolución de dinero, se realizará un abono en el mismo medio de pago utilizado por el comprador, dentro de un plazo máximo de 96 horas hábiles una vez aprobada la devolución. El cliente será notificado por correo electrónico u otro medio de contacto registrado.